마이오테이블(이하 ‘회사’라 한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
디자인 작업물 제작 및 전달, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 정기구독료 결제 및 자동결제(빌링) 서비스 제공, 요금 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 광고 활용
신규 서비스(상품) 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 통계 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
※ 본 항목은 선택 동의 사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
5. 정기결제(자동결제) 관련 안내
• 회사는 디자인 구독 제공을 위해 PG사를 통한 자동결제(빌링) 서비스를 이용합니다.
• 정기결제를 위해 카드정보는 암호화되어 PG사에 저장되며, 회사는 카드정보 원본을 보관하지 않습니다.
• 정기결제 중단을 원하실 경우 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 해지하실 수 있습니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용 기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
홈페이지 회원 가입 및 관리:
– 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
– 예외:
• 법령 위반 수사·조사 진행 중: 해당 조사 종료 시까지
• 채권·채무관계 잔존 시: 관계 정산 시까지
재화 또는 서비스 제공:
– 보유기간: 서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
– 법령에 따른 보존:
• 표시·광고 기록: 6개월
• 계약·청약철회·결제·공급 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 통신사실확인자료: 3개월~1년
디자인 구독:
– 보유기간: 구독 기간 + 해지 후 1년
– 목적: 분쟁 해결, 민원 처리, 법령 준수
– 법령 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,
정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
개인정보를 제공받는자
제공받는 자의 개인정보 이용목적
제공하는 개인정보 항목
제공받는 자의 보유, 이용기간
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 (수탁자)
위탁하는 업무의 내용
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
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③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
➅ 법인 회원의 경우: 법인 대표자 또는 담당자가 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 사업자등록증 사본 또는 재직증명서가 필요할 수 있습니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. (항목을 실제 서비스에 맞게 구체화)
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호 선택항목: 주소 (필요 시)
- 재화 또는 서비스 제공
– 필수항목: 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신용카드번호 일부(빌링키), 결제 승인 기록 등 결제 정보
– 선택항목: 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 디자인 요청 사항, 청구서 발행 정보(세금계산서) 등 - 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조_ 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
담당자: 김미정
연락처: 070-8095-4504 / master@myotable.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
담당자: 김미정
연락처: 070-8095-4504 / master@myotable.com
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서 담당자: 김미정 연락처: 070-8095-4504 / master@myotable.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
이 개인정보 처리방침은 2025. 10.31 부터 적용됩니다.
본 약관은 2025. 11.10 부터 시행됩니다.
제1조_ 목적
본 약관은 마이오테이블(이하 ‘회사’)이 운영하는 인터넷 사이트 [https://myotable.com] (이하 ‘몰’)에서 제공하는 디자인 정기 구독 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용에 관한 제반 사항과 회원의 권리/의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- ‘서비스‘란 고객의 홍보를 위한 디자인 작업물 제작 및 제공 대행, 관련 콘텐츠 제공 등 회사가 몰을 통해 회원에게 제공하는 무형의 용역 일체를 의미합니다.
- ‘월 구독‘이란 1개월 단위로 서비스 이용료가 자동 결제되며, 매월 정해진 크레딧이 지급되는 계약 형태를 말합니다.
- ‘선결제 구독’이란 6개월 이상 장기 결제 주기를 선택하여 서비스 이용료 전액을 일시불로 선납하고, 해당 기간 동안 사용할 총 크레딧을 선지급받아 서비스를 이용하는 계약 형태를 말합니다.
(크레딧 개당 단가에 할인이 적용됩니다.) - ‘선결제 할인‘이란 3개월 이상의 장기 결제 주기를 선택하고 서비스 이용료 전액을 선납하는 경우 적용되는 할인 혜택을 말하며, 할인율은 결제 주기에 따라 차등 적용됩니다.
- ‘월간 정상가’란 회원이 선택한 선결제 구독 상품에 할인이 적용되지 않은 월별 결제 기준의 서비스 이용료를 말하며, 중도 해지 시 사용 기간 가치 산정의 기준이 됩니다.
- ‘크레딧’이란 회원이 구독 플랜에 따라 제공받는 디자인 작업물 제작 요청 권한을 의미하며, 구독 기간 중 총량이 모두 소진될 경우 구독 서비스 제공은 기간과 무관하게 종료됩니다.
- ‘회원‘이란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
- ‘작업물‘이란 회원이 요청하고 회사가 제작하여 제공하는 디자인 결과물을 말합니다.
- ‘착수‘란 회원의 요청에 따라 디자이너가 시안 제작을 위한 기획, 자료 조사, 초안 작업 등을 시작한 상태를 말합니다.
- ‘PG사‘란 전자지급결제대행 서비스를 제공하는 업체를 말합니다.
- ‘비회원‘이란 회원가입 없이 일시적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 일반 디자인 서비스: 구독형이 아닌 단발성(일회성) 계약으로 제공되는 디자인 용역(예: 웹사이트 제작, 브랜드 디자인 등).
- 본 약관은 회원이 서비스 가입 시 동의하고, 몰에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’ 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관이 개정될 경우, 회사는 적용일자 7일 전부터 공지하며, 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조_ 서비스 제공 및 작업 진행
- 순차적 작업 원칙 (WIP Limit): 회원은 서비스 품질 유지 및 디자이너의 효율적인 작업 분배를 위해 한 번에 최대 1개의 크레딧에 해당하는 작업만을 요청하고 대기열에 둘 수 있습니다. (동시 작업 요청 건수 1개로 설정)
- 다음 작업 요청 가능 시점: 회원은 현재 요청한 작업이 ‘완료’ 또는 ‘취소’ 되어 대기열에서 해제된 이후에만 다음 크레딧을 사용하여 새로운 작업을 요청할 수 있습니다.
- 총량 사용의 유연성: 선결제 구독을 통해 총 크레딧을 선지급받은 회원은 이 순차적 작업 원칙을 따르는 한, 구독 기간 내에 크레딧 총량을 자유롭게 몰아서 사용할 수 있습니다.
- 일반 디자인 서비스: 개별 계약서 또는 견적서를 통해 작업 범위, 일정, 납품 방식이 별도로 정해질 수 있습니다.
제5조_ 회원 가입 및 탈퇴
1. 회원 가입:
가. 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 양식에 따라 회원 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
나. 회사는 신청자에 대하여 회원 가입을 승낙함을 원칙으로 하나, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다:
– 허위 정보를 기재한 경우
– 과거 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
– 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 경우
2. 회원 탈퇴:
가. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
나. 단, 진행 중인 계약이나 미결제 대금이 있는 경우 이를 먼저 처리해야 합니다.
다. 탈퇴 시 정기 결제는 자동으로 중단되며, 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
제6조_ 서비스의 제공 및 변경
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 디자인 정기 구독 및 일반 디자인 상품 정보 제공 및 계약 체결
나. 계약된 디자인 작업물의 제작, 제공 및 고객 피드백 반영
다. 결제 및 정산, 환불 관련 업무
라. 고객 문의 응대 및 지원
2. 서비스의 상세 내용(제공 범위, 작업 건수, 수정 횟수 등)은 상품 상세 페이지에 명시된 바를 따릅니다.
3. 회사는 서비스 개선, 기술적 사유 등으로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
제7조_ 서비스 이용 제한 및 중단
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다:
가. 회원이 본 약관을 위반한 경우
나. 대금 결제가 3회 이상 연속 실패한 경우
다. 부당한 목적으로 서비스를 이용하는 경우
라. 디자이너의 업무를 심각하게 방해하는 경우
2. 회사는 다음의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다:
가. 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 등의 경우
나. 정전, 서비스 설비 장애 등 부득이한 경우
다. 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 제1항 및 제2항의 경우 회사는 가능한 한 사전에 공지하며, 부득이한 경우 사후에 통지합니다.
제8조_ 결제 및 정기 결제
- 회원은 정기 구독 서비스 이용료를 선택한 결제 수단으로 결제합니다.
- 정기 결제 동의: 회원은 최초 결제 시 다음 결제 예정일에 서비스 이용료가 자동으로 청구 및 결제되는 것에 동의합니다. 회원은 결제 수단의 정보가 PG사를 통해 안전하게 보관 및 이용되는 것에 동의합니다.
- 정기 결제 수단의 변경, 오류 발생 시 회사는 회원에게 고지하며, 미결제 시 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
- 결제 가능 수단: 신용카드, 체크카드 등 (PG사가 지원하는 결제 수단)
- 결제 실패 시 처리:
– 결제 실패 시 회사는 이메일/문자로 회원에게 통보합니다
– 회원은 결제 수단 정보를 갱신하거나 다른 수단으로 변경할 수 있습니다
– 결제 실패가 지속될 경우 서비스 제공 이 중단될 수 있습니다 - 결제 내역 확인: 회원은 마이페이지에서 결제 내역 및 다음 결제 예정일을 확인할 수 있습니다.
- 할인 적용 대상: 회원이 3개월 이상의 장기 결제 주기를 선택하여 서비스 이용료 전액을 선납하는 경우, 다음과 같은 할인 혜택이 적용됩니다.
- 3개월 선결제: 월간 정상가 대비 10% 할인
- 6개월 선결제: 월간 정상가 대비 15% 할인
- 12개월 선결제: 월간 정상가 대비 20% 할인
- 결제 방식
- 선결제 장기 구독은 계좌이체 또는 카드 일시불 결제로만 가능합니다.
- 회사는 결제 완료 후 세금계산서를 발행하며, 발행 시기는 결제 완료일 기준 익월 10일 이내로 합니다.
- 크레딧 지급 및 사용
- 선결제 구독 회원에게는 구독 시작 시점에 해당 기간의 총 크레딧이 지급되나, 월별 사용 한도는 플랜별 기본 크레딧 개수로 제한됩니다.
- 미사용 크레딧은 구독 기간 내 다음 달로 자동 이월됩니다.
- 예: 월 5개 크레딧 플랜, 3개월 선결제 시 → 1개월차 3개 사용 → 2개월차 7개 사용 가능 (5+2 이월)
- 구독 일시정지 및 기간 연장 (선결제 장기 구독 한정)
가. 일시정지 신청 자격- 3개월 이상 선결제 장기 구독을 이용 중인 회원에 한하여 구독 일시정지를 신청할 수 있습니다.
- 월 구독 회원은 본 제도를 이용할 수 없습니다.
나. 일시정지 가능 횟수 및 기간
- 회원은 구독 기간에 따라 다음과 같이 일시정지를 신청할 수 있습니다:
– 3개월 구독: 최대 1회, 1회당 최대 10일
– 6개월 구독: 최대 2회, 1회당 최대 10일
– 12개월 구독: 최대 4회, 1회당 최대 10일 - 1회 일시정지 시 최소 3일 이상 신청해야 하며, 1일 단위로 조정 가능합니다.
다. 일시정지 신청 절차
- 일시정지는 희망 시작일로부터 최소 3영업일 전에 고객센터(이메일: support@myotable.com 또는 카카오톡 채널)를 통해 신청해야 합니다.
- 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다:
– 일시정지 시작 희망일
– 일시정지 기간 (3~10일 사이) - 회사는 신청 접수 후 1영업일 내에 승인 여부를 통지하며, 승인 시 변경된 구독 종료일을 함께 안내합니다.
- 진행 중인 작업이 있는 경우, 해당 작업이 완료된 후 일시정지가 시작됩니다.
라. 일시정지 중 서비스 제한
- 일시정지 기간 중에는 새로운 작업 요청이 불가하며, 크레딧 사용도 중단됩니다.
- 진행 중이던 작업의 수정 요청은 정지 전에 완료해야 합니다.
마. 구독 기간 자동 연장
- 일시정지 기간만큼 구독 종료일이 자동으로 연장됩니다.
예: 6개월 구독 중 10일 일시정지 → 종료일이 10일 뒤로 연장 - 연장된 기간 내에서는 미사용 크레딧을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
바. 일시정지 취소 및 조기 재개
- 일시정지 중 조기 재개를 원할 경우, 1영업일 전 신청으로 즉시 재개 가능합니다.
- 조기 재개 시에도 해당 일시정지는 1회 사용으로 간주되며, 실제 정지된 일수만큼만 구독 기간이 연장됩니다.
사. 제한 사항
- 일시정지는 구독 종료일로부터 30일 이전까지만 신청 가능합니다.
- 환불 요청 후에는 일시정지를 신청할 수 없습니다.
- 회원은 구독 기간에 따라 다음과 같이 일시정지를 신청할 수 있습니다:
- 기업 고객 맞춤 상담
- 월 10개 이상의 대량 작업이 필요한 기업 고객의 경우, 별도 상담을 통해 맞춤형 플랜 및 추가 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
- 맞춤형 플랜은 별도 계약서를 통해 진행되며, 본 약관의 기본 원칙이 적용됩니다.
- 중도 해지 시 환불
- 선결제 장기 구독의 중도 해지 시 환불은 [별첨: 마이오테이블 환불 및 구독 해지 정책] 제2조의 ‘선결제 구독의 차감 기준’에 따라 처리됩니다.
- 환불 금액은 할인이 적용되지 않은 월간 정상가를 기준으로 사용된 크레딧의 가치를 산정하여 차감됩니다.
제10조_ 환불, 취소 및 구독 해지
- 정기 구독 서비스: 환불, 취소 및 구독 해지에 관한 사항은 본 약관의 [별첨: 마이오테이블 환불 및 구독 해지 정책] 규정에 따릅니다.
- 일반 디자인 서비스(일회성 프로젝트)
- 착수 전: 전액 환불 가능
- 착수 후: 진행 단계에 따라 환불 금액 제한, 시안 제작 개시 시 작업비 최대 50% 위약금 공제
- 작업 완료 후 납품된 결과물은 환불 불가
- 자료 지연, 피드백 미제공 등 고객 사유로 발생한 지연은 회사 책임 없음
제11조_ 작업 일정 및 자료 제공
- 작업 개시일은 회원이 필요한 자료(텍스트, 이미지 등)를 모두 제공한 날 기준
- 자료 지연·피드백 지연 시 회사 책임 없음, 일정 변경 또는 납기 연장은 자료 제공일 기준으로 자동 조정
- 자료 미제공이 일정 기간(예: 14일 이상) 지속되면 작업 중단 또는 계약 해지 가능, 환불은 진행 작업비 공제 후 처리
- 불가항력으로 인한 지연 발생 시 사전 또는 사후 통지 후 일정 조정
제12조_ 회사의 의무
- 회사는 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
- 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 [개인정보 처리방침]을 공시하고 준수합니다.
제13조_ 회원의 의무
- 회원은 관련 법령, 본 약관, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
- 회원은 서비스 이용에 필요한 정보를 정확히 제공해야 하며, 허위 정보를 기재하여 발생하는 불이익에 대해 책임을 집니다.
- 회원은 서비스 이용과 관련하여 허위 정보 등록, 타인의 정보 도용, 몰에 게시된 정보의 무단 변경 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원은 결제 수단(신용카드 등)의 유효성을 유지해야 하며, 결제 수단 변경 시 즉시 정보를 갱신해야 합니다.
- 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
가. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하는 행위
나. 회사의 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
다. 제공받은 작업물을 무단으로 재판매하거나 제3자에게 양도하는 행위
라. 디자이너에게 부당한 요구를 하거나 업무를 방해하는 행위
제14조_ 저작권 귀속 및 이용 제한
1. 회사가 회원에게 제공한 디자인 작업물(구독형 및 일반 프로젝트 포함)의 저작권은 해당 작업물이 최종 제공되고 대금이 완납된 시점에 회원에게 귀속됩니다.
2. 단, 다음의 경우 저작권은 회원에게 이전되지 않습니다:
가. 환불이 처리된 작업물
나. 대금이 미납된 작업물
다. 작업 중 계약이 해지된 미완성 작업물
3. 회원은 작업물을 자유롭게 사용, 수정, 배포할 수 있으나, 작업물 자체를 재판매하거나 디자인 소스 파일을 제3자에게 판매하는 행위는 금지됩니다.
4. 회사는 포트폴리오 및 마케팅 목적으로 제공한 작업물을 활용할 수 있으며, 회원이 명시적으로 거부하는 경우 이를 존중합니다.
제15조_ 분쟁 해결 및 재판 관할
- 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
- 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
- 회사와 회원 간 분쟁 해결을 위해 다음 기관을 이용할 수 있습니다:
– 한국소비자원 (www.kca.go.kr, 국번없이 1372)
– 전자거래 분쟁조정위원회
– 개인정보 분쟁조정위원회
본 정책은 마이오테이블 정기 구독 서비스의 특성(무형의 용역, 주문 제작 기반)을 고려하여 전자상거래법 및 소비자 분쟁 해결 기준을 준수합니다.
제1조_ 청약 철회 및 전액 환불
- 청약 철회 기한: 서비스 결제일로부터 7일 이내에 한하여 가능합니다.
- 전액 환불 불가 조건 (아래 조건 중 하나라도 해당 시 불가):
- 디자인 작업 (기획, 시안 제작 등)이 1건이라도 착수되어 회사의 노력이 투입된 경우.
- 무료 제공 콘텐츠 등 부가 서비스를 다운로드 또는 사용한 경우.
- 전액 환불 시 결제 대금을 받은 날로부터 3일 영업일 이내에 처리됩니다.
- 전액 환불이 처리될 경우, 환불의 사유가 된 작업물에 대한 모든 저작권 및 이용권은 회사에 귀속되며, 회원은 해당 작업물을 사용할 수 없습니다.
제2조_ 중도 해지 및 차감 환불
적용 시점: 청약 철회 기한이 경과했거나, 제1조의 전액 환불 불가 조건에 해당된 이후 중도 해지 요청 시 적용됩니다.
- 환불 금액 산정 원칙: 기 결제 금액에서 이미 사용된 크레딧의 가치와 착수 작업 위약금을 차감하여 환불합니다. 선결제 구독(6개월/연간 등)의 경우,
할인 전 월간 정상가를 기준으로 크레딧 비용을 산정하여 차감합니다.
환불 금액 = 기 결제 금액 – 차감 금액 - 월 구독의 차감 기준: 월간 구독의 중도 해지 시, 차감 금액은 다음 항목들을 모두 합산하여 산정합니다.
- 이용 기간 비용: ( 월 구독료 / 30일 ) x 이용 일수
- 완료 작업 비용: 최종 제공 완료된 작업 건수에 해당하는 비용
- 착수 작업 위약금: 시안 제작이 시작된 미완료 건에 대해서는 “건당 50%”의 위약금을 부과하여 차감 (디자이너 시간 보전)
- 선결제 구독의 차감 기준 (장기 할인 구독): 선결제 구독(6개월/연간 등)의 중도 해지 시, 할인이 적용되지 않은 월간 정상가를 기준으로 사용된 크레딧의 가치를 산정하여 차감합니다.
- 차감 금액 산정식:
차감 금액 = [ (월간 정상가 / 월별 기본 크레딧 개수) x 고객이 사용한 총 크레딧 개수 ] + [ (월간 정상가 / 월별 기본 크레딧 개수 ) x 시안 제작이 시작된 미완료 건수] X 50%남은 기간에 대한 환불액은 선결제 구독 당시의 할인가가 아닌, 월간 정상가로 환산된 크레딧 가치로 산정됩니다. (착수 작업 위약금은 크레딧 1개 정상 가치의 50%로 계산됩니다.)
<계산 예시>
– 6개월 선결제 구독 (15% 할인 적용): 510만원 결제 (월간 정상가 100만원 x 6개월 = 600만원 → 15% 할인 = 510만원)
– 월 크레딧: 5개
– 2개월 사용 후 해지 요청 (완료 7개, 착수 1개)차감 금액 계산: = [(100만원 / 5개) x 7개] + [(100만원 / 5개) x 1개 x 50%] = 140만원 + 10만원 = 150만원
환불 금액 = 510만원 – 150만원 = 360만원
- 차감 금액 산정식:
- 환불 불가 조건: 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 결제 주기(월간, 선결제)에 대한 환불은 불가합니다.
- 월 구독: 해당 월에 계약된 작업물의 50% 이상이 완료 및 제공되었거나, 월 구독 기간이 15일 이상 경과한 경우.
- 선결제 구독: 위 산정식에 따라 계산된 환불 금액이 0원 이하인 경우.
- 월 구독: 해당 월에 계약된 작업물의 50% 이상이 완료 및 제공되었거나, 월 구독 기간이 15일 이상 경과한 경우.
- 차감 환불 처리 기간 및 방법: 환불 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 2~5영업일 추가 소요될 수 있습니다.
제3조_ 구독 종료 및 자동 결제 중단
- 자동 결제 중단 (해지): 다음 결제 예정일에 예정된 자동 결제만 중단하는 것을 의미합니다. 해지 요청은 즉시 접수되며, 이미 결제된 이용 기간은 서비스가 유지됩니다.
- 서비스 만료 및 종료: 구독 서비스는 다음 각 호의 시점에 해당 기간의 서비스 제공이 만료되고 종료됩니다.
- 이미 결제된 이용 기간이 만료되는 시점.
- 선결제 구독의 경우, 해당 기간 동안 사용할 수 있도록 선지급된 총 크레딧이 모두 소진되는 시점.
제3조_ 일반 디자인 서비스(일회성 프로젝트) 환불 기준
- 착수 전: 전액 환불 가능
- 착수 후: 진행 단계에 따라 환불 금액 제한, 시안 제작 개시 시 작업비 최대 50% 위약금 공제
- 작업 완료 후 납품된 결과물은 환불 불가
- 자료 지연, 피드백 미제공 등 고객 사유로 발생한 지연은 회사 책임 없음
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